يتم قبول طلبات الاستبدال أو الإرجاع في الحالات التالية:
- استلام منتج خاطئ أو مختلف عن الطلب.
- استلام منتج تالف أو به عيب مصنعي.
- في حال لم يتم استخدام المنتج وكان بالتغليف الأصلي مع جميع الملحقات والبطاقات.
🚫 الحالات التي لا يُقبل فيها الإرجاع:
- المنتجات التي تم استخدامها أو إزالة بطاقتها الأصلية.
- المنتجات التي تضررت بسبب سوء الاستخدام أو التخزين.
- الإكسسوارات لأسباب صحية (إلا في حال وجود عيب مصنعي).
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم استرجاع المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب وسيلة الدفع المستخدمة.